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Conformément aux articles L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, Easy Vallée garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Aux fins d’atteindre ce résultat, Easy Vallée a opté pour la procédure de conciliation proposée par les services du juge de proximité ayant compétence pour connaître des litiges opposant Easy Vallée à ses clients : le formulaire est disponible vers ce lien, et Easy Vallée s’engage à se soumettre à la conciliation qui pourrait être engagée par le consommateur.

Il peut également adresser ses réclamations sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne.